CASO #AUD-2026-063 · Eletrodomésticos — Pequenos · WAP
Publicado · 26/06/2026
Dossiê 360 · Auditoria Completa · Protocolo 3 Pilares

WAP Robot
W90

Um robô de entrada honesto no preço e bem amparado pela WAP, mas que promete mais inteligência do que entrega: serve pra manutenção leve do dia a dia, não pra faxina.

Dados de 26/06/2026 ·3 plataformas consultadas ·Eletrodomésticos — Pequenos
30.845 avaliações e relatos de consumidores na base da auditoria ·Robot W90 (robô aspirador 3 em 1)
O que este selo quer dizer — e o que não. Ele mede o risco médio deste modelo, não o seu aparelho: ter o produto e gostar dele não contradiz o veredito. Como avaliamos →
Resumo Rápido
R$ 249,90 7.2/10
Para quem é Quem mora em espaço pequeno com piso liso e quer uma mãozinha barata pra manter a poeira do dia a dia sob controle.
Não compre se Quem espera faxina pesada, mapeamento da casa ou um passa-pano que limpe de verdade.
Destaque positivo Um dos robôs mais baratos do mercado, de marca brasileira com reputação máxima no Reclame Aqui (nota 9,4).
Destaque negativo Navegação aleatória vendida como "inteligente": passa várias vezes no mesmo lugar e não volta sozinho à base.

Achados da Auditoria

Feito pra limpeza leve do dia a dia, e isso ele entrega

Com 8 cm de altura passa por baixo de camas e sofás, tem sensores que evitam quedas e tropeços, e a função 3 em 1 recolhe pó, migalha e pelo de pet em piso liso. Pra manter a casa entre uma faxina e outra, dá conta. Ficha oficial WAP.

Confirmado

Vendido como “inteligente”, mas anda no aleatório

Ele não mapeia a casa: usa modos aleatório, de cantos e espiral, batendo e desviando, então repete o mesmo lugar e demora pra cobrir tudo. Não tem base de recarga nem volta sozinho quando a bateria acaba. Ficha oficial WAP.

Atenção

!

O “passa pano” é um paninho úmido, não uma lavagem

O mop é uma microfibra que o robô arrasta pelo chão. O reservatório de 250 ml é só pra pó: não há tanque de água, então o pano umedece na mão e seca rápido. Serve mais pra dar aroma de limpo do que pra limpar de fato. Ficha oficial WAP.

Ressalva

Marca brasileira com reputação máxima no Reclame Aqui

A WAP (Fresnowap) tem o selo RA1000, nota 9,4 e respondeu 99,8% das reclamações nos últimos seis meses, na nossa checagem de 26/06/2026. Se precisar acionar a garantia, há uma marca presente do outro lado. Reclame Aqui.

Confirmado

!

A bateria limita a vida útil, e o conserto do robô vai por envio

Como em todo robô, a bateria perde fôlego depois de cerca de 1 a 2 anos, e é a queixa mais comum dos donos. Soma-se a isso que parte das autorizadas WAP atende outros produtos da marca mas não o robô, então o reparo costuma ir pela Central do Cliente, por envio. Relato no Reclame Aqui.

Ressalva

00 —

Ficha Técnica

Verificado

Tipo Robô aspirador 3 em 1 (varre, aspira e passa pano)
Navegação Aleatória (modos aleatório, cantos e espiral) — sem mapeamento
Potência de sucção 30 W
Bateria 2.600 mAh (Li-Ion) · autonomia até 1h40 · carga até 4h
Reservatório de pó 250 ml · filtro de tecido lavável
Passa pano Mop de microfibra (sem reservatório de água)
Ruído 72 dB
Altura 8 cm (passa sob móveis baixos)
Sensores Antiqueda e anticolisão (infravermelho); rodas emborrachadas
Base de recarga / App / Controle remoto Não possui
Voltagem Bivolt (127/220V)
Acompanha Mop de microfibra, carregador bivolt, filtro lavável, escova giratória
📊 Satisfação verificada (26/06/2026): Amazon 4,3/5 · 14.460 avaliações · Mercado Livre 4,5/5 · 13.645 avaliações
01 —

Marketing vs. Realidade

Parcialmente entregue
?
A WAP entrega o que promete pra um robô de entrada?
Faixa Avaliada
Entrada
// Esperado nesta faixa
  • Recolhe a poeira e o pelo do dia a dia em piso liso, sem você precisar pegar na vassoura.
  • Funciona sozinho num cômodo enquanto você faz outra coisa.
  • Tem uma marca com atendimento de verdade por trás, caso dê problema.
O QUE O MARKETING DIZ
Parcial

Robô "automático e inteligente"

Limpeza automática e inteligente da sua casa.

Realidadeo que os dados mostram

Automático sim, inteligente não

Ele funciona sozinho, mas a navegação é aleatória: bate e desvia, repete o mesmo lugar e não mapeia a casa. Também não volta sozinho pra base quando a bateria acaba.

O QUE O MARKETING DIZ
Parcial

Varre, aspira e passa pano (3 em 1)

Três funções em um: varre, aspira e passa pano.

Realidadeo que os dados mostram

O passa-pano é modesto

Varre e aspira o pó leve bem. Mas o "passa pano" é um paninho de microfibra úmido arrastado, sem reservatório de água: dá aroma de limpo, não uma lavagem.

O QUE O MARKETING DIZ
Confirmado

Recolhe pelo de pet e poeira

Ideal pra quem tem pets — recolhe pelos do chão.

Realidadeo que os dados mostram

Cumpre na limpeza leve

Confirmado pelos donos: recolhe bem pelo, poeira e migalha em piso liso. Não substitui faxina pesada nem limpa tapete a fundo (são 30 W de sucção).

O QUE O MARKETING DIZ
Confirmado

Passa embaixo dos móveis

Apenas 8 cm de altura — limpa embaixo de camas e sofás.

Realidadeo que os dados mostram

Os 8 cm entregam

Fato da ficha: 8 cm de altura. Passa de fato sob móveis baixos, onde a vassoura não alcança.

O QUE O MARKETING DIZ
Parcial

Autonomia de até 1h40

Bateria de até 1h40 de limpeza.

Realidadeo que os dados mostram

Entrega no dia 1, mas não cobre tudo

A autonomia inicial bate o anunciado, mas não limpa uma casa grande numa carga só, e perde fôlego depois de 1 a 2 anos (queixa comum).

Benchmarks verificados
fonte: Ficha oficial WAP
Sucção
30 W
Modesta
Autonomia
1h40
Ruído
72 dB
Altura
8 cm
Passa sob móveis
// Marketing vs. Realidade · Veredito
2 confirmadas
3 parciais
Nota
6.0
Regular
WAP Robot W90
7.2
/ 10
! Com Ressalvas
Faixa: Entrada
Score 360 — Protocolo 3 Pilares
Marketing O produto entrega o que promete?
6
Ciclo de Vida Suporte, AT e pós-venda no Brasil
8.2
Preço Justo Histórico real vs. preço atual
7
↓ Ver Melhor Preço

Links de afiliado — sem custo extra para você.
Financiam nosso trabalho independente.

02 —

Análise de Ciclo de Vida

Canal de suporte: Rede presencial nacional Ciclo de Vida Sólido
// Esperado pra Entrada · suporte

Na faixa de entrada, o que importa é ter uma marca com atendimento real no Brasil e peças de reposição acessíveis. Conserto pesado não compensa num robô barato — o essencial é ter pra quem reclamar e trocar escova, filtro e bateria sem dor de cabeça.

A

Resolve?

Se der problema, a marca atende.

Bom
9.4
/ 10
RECLAME AQUI · ver fonte ↗
Pós-venda sólido
2692Reclamações
99.8%Respondidas
Selo RA1000
Excelente

A WAP tem rede nacional de autorizadas e reputação máxima no Reclame Aqui (nota 9,4, 99,8% respondidas). O desconto de um ponto é porque o robô, especificamente, costuma ser atendido por envio à Central, não no balcão de toda autorizada.

// Cobertura de AT por Região — Brasil
Região Cobertura Interior Prazo médio reparo
Sudeste Rede nacional WAP ampla Conserto do robô por envio à Central
Sul Rede nacional WAP ampla Conserto do robô por envio à Central
Nordeste Rede nacional WAP ampla Conserto do robô por envio à Central
Norte Cobertura menor no interior Conserto do robô por envio à Central
Centro-Oeste Rede nacional WAP ampla Conserto do robô por envio à Central

A tabela acima resume a cobertura por região. Para o endereço exato da assistência autorizada mais perto de você, consulte o localizador oficial da WAP — lá dá pra conferir o que existe na sua própria cidade.

Prazo oficial
12 meses a partir da nota fiscal
Cobertura
Cobre defeitos de fabricação. Não cobre mau uso, quedas nem desgaste natural — escova, filtro e bateria são itens de manutenção/reposição.
Processo
Acionar a Central do Cliente da WAP (WhatsApp/telefone 41 3012-7272, e-mail sac@wap.ind.br ou ajuda.wap.ind.br). A Central abre a Ordem de Serviço e indica o caminho — em geral, envio do aparelho.
Satisfação AT
Reputação máxima no Reclame Aqui (RA1000, nota 9,4)
Me lasquei, deu problema. O que fazer?
1
Acione primeiro a Central do Cliente da WAP: WhatsApp/telefone (41) 3012-7272, e-mail sac@wap.ind.br ou o formulário em ajuda.wap.ind.br. Eles abrem a Ordem de Serviço e indicam o caminho (em geral envio do aparelho, com a nota fiscal em mãos).
2
Confirme antes de levar a uma autorizada: parte das assistências atende outros produtos WAP mas não o robô. Ligue antes pra não perder a viagem, ou siga pelo envio que a Central indicar.
3
Em paralelo, registre no Reclame Aqui: a WAP tem reputação máxima e costuma responder rápido, o que acelera a solução.
4
Se o prazo de reparo estourar (a lei dá 30 dias úteis), você pode exigir a troca ou a devolução do dinheiro pelo Código de Defesa do Consumidor, junto à loja que vendeu.
5
Último recurso: registrar no PROCON ou abrir ação no Juizado Especial Cível. Último recurso
B

Defeito recorrente?

Relatos pontuais, sem padrão sistêmico.

Padrões relatados
Reclamação Padrão Laudo AT
🔴 Bateria perde autonomia com o tempo Frequente Desgaste natural da bateria (1 a 2 anos), não defeito de fábrica. Item de reposição.
🟡 Navegação aleatória deixa cantos / repete lugar Frequente Característica do modelo (sem mapeamento), não defeito. Esperado na faixa de entrada.
🟡 Função passa-pano pouco eficaz Frequente Mop de microfibra sem reservatório de água — limitação de projeto, não defeito.
C

Durabilidade?

Aguenta o tempo de uso esperado.

Regular
Bom

Como em todo robô, a bateria limita a vida útil: perde fôlego depois de 1 a 2 anos, a queixa mais comum. Com manutenção da escova e do filtro, dura de 3 a 5 anos. Não há padrão de defeito grave neste modelo, e as peças de reposição são baratas.

03 —

Rastreabilidade de Preços

Bom Negócio
?
Está num bom momento para comprar o WAP Robot W90?
Melhor preço verificado · Robô 3 em 1 · 30W /Atualizado 06 jul 2026 /Fonte Amazon
Bom Negócio

mínimo histórico R$ 249,90 (jul/26) · média R$ 292.

vs. Lançamento 55% desde 2024 · R$ 549,90
vs. Média 14% média R$ 292 · cheio – jul/26
vs. Mínimo no mínimo mín R$ 249,90 · jul/26
// Faixas de recomendação · onde seu preço cai
escala R$ 237 ─ R$ 399
Você está aquiR$ 249,90
Bom Negócio
abaixo de R$ 290compre agora
Preço OK
R$ 290 — R$ 430pode esperar
Evite
acima de R$ 430aguarde queda
Preço verificado em 06 jul 2026. O número muda com o tempo — mas estas faixas continuam válidas como referência: confira o valor atual no link e veja em qual delas ele cai.
Linha do tempo · 22 meses rastreados
fonte: Promobit / Pelando

Preço estável e baixo desde o lançamento

R$ 380 R$ 249,90
Lançamento
R$ 549,90
2024 · preço de tabela
Máximo
R$ 380
cheio
Média 6m
R$ 292
cheio – jul/26
Mínimo histórico
R$ 249,90
jul/26
O desconto fixo é preço de tabela, não promoção

O “De: R$ 549,90” com 37% de desconto aparece o tempo todo, mas é preço de tabela, não promoção: no varejo real o W90 fica entre R$ 290 e R$ 350, e já caiu abaixo de R$ 250 em promoções pontuais. Não é maquiagem agressiva — é um robô genuinamente barato — mas ignore a porcentagem de desconto e mire abaixo de R$ 290.

04 —

Avaliações por Plataforma

4,3 / 5,0
Amazon
amazon.com.br
Avaliações 14.460
Elogios limpa bem o pó do dia a dia, ótimo pra pets, silencioso
Críticas não limpa pesado, sem mapeamento, passa-pano fraco
4,5 / 5,0
Mercado Livre
mercadolivre.com.br
Avaliações 13.645
Elogios mantém a casa limpa, ótimo custo-benefício
Críticas não faz faxina pesada
4,3 / 5,0
Magazine Luiza
magazineluiza.com.br
Avaliações 48
Elogios prático pro dia a dia
Críticas limpeza superficial
📌 Leitura Final Com mais de 28 mil avaliações somadas entre Amazon e Mercado Livre e nota entre 4,3 e 4,5, o consenso é claro: cumpre bem a limpeza leve do dia a dia pra quem entende que é um robô de entrada, e decepciona quem esperava faxina pesada ou mapeamento.
05 —

Análise Competitiva

Preço similar Electrolux ERB30 Inter · base + controle remoto
R$799,90 ↑ 3,2×
Volta sozinho à base
Filtro HEPA + marca com AT que atende aspirador
Mais caro
Também não mapeia (anda no improviso)

Electrolux BOM 7,9

Ver Dossiê Completo
Alternativa Xiaomi S40C Avançado · LiDAR 5.000 Pa
R$1.200,00 ↑ 4,8×
Mapeia a laser (cobre a casa)
Sucção bem mais forte + app
~4× o preço
Canal Xiaomi restritivo (AT DL fraca)

DL Eletrônicos 4,3

Ver Dossiê Completo
06 —

Onde Comprar com Segurança

Preços verificados · 06 jul 2026 / ordenado do menor para o maior
2 lojas
Melhor Preço · economize R$ 20
Amazon
Frete grátis · ★★★★ 4.3
R$ 249 ,90
Ver em Amazon
02
Mercado Livre
Vendido por AMSCWB
Frete grátis · 4.5
+R$ 20 +8,0% vs. melhor
R$ 269 ,90
Ver
Preço verificado em 06 jul 2026. Pode ter mudado quando você abrir a loja — confira o valor lá antes de comprar. As faixas de recomendação seguem válidas como referência.
Transparência
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07 —

Veredito Final — Protocolo 360

🟡 Com Ressalvas
Conclusão do auditor

WAP Robot W90 vale a pena?

O WAP Robot W90 é pra quem mora em espaço pequeno, tem piso liso (porcelanato, cerâmica, laminado) e quer uma mãozinha pra manter a casa limpa no dia a dia sem gastar muito. Pra esse uso ele cumpre: passa por baixo dos móveis (tem só 8 cm de altura), recolhe poeira, migalha e pelo de pet, e te poupa da vassoura. Mas vale alinhar a expectativa antes de comprar: ele faz manutenção, não faxina.

A WAP vende o W90 como “automático e inteligente”, e é aqui que a conta não fecha por completo. Ele não mapeia a casa: anda de forma aleatória, batendo e desviando, então passa várias vezes no mesmo lugar e demora pra cobrir tudo. Não volta sozinho pra base quando a bateria acaba, você precisa buscar. E o “passa pano” é modesto: um paninho de microfibra úmido que ele arrasta, sem reservatório de água, então serve mais pra dar aroma de limpo do que pra limpar de verdade. Nada disso é defeito, é o limite de um robô de entrada, mas o marketing pinta um aparelho mais esperto do que ele é.

No pós-venda o W90 está bem amparado, e esse é o ponto forte. A WAP é uma marca brasileira com reputação máxima no Reclame Aqui (nota 9,4 e 99,8% das reclamações respondidas, na nossa checagem de 26/06/2026), e não há padrão de defeito grave neste modelo. O ponto de atenção é a bateria: como em todo robô, é ela que limita a vida útil, perdendo fôlego depois de cerca de 1 a 2 anos. A favor: peças como escova e filtro são baratas e fáceis de achar. Uma ressalva no conserto: parte das assistências autorizadas da WAP atende outros produtos da marca mas não o robô, então o reparo costuma ir pela Central do Cliente, por envio, e não no balcão perto de casa. A WAP resolve, só que o caminho é mais longo.

No preço, o W90 é um dos robôs mais baratos do mercado. Fique de olho num detalhe: o “De: R$ 549,90” com desconto fixo é um preço de tabela que quase nunca foi praticado de verdade (o aparelho já circulou abaixo de R$ 250 em promoções pontuais), então não se impressione com a porcentagem de desconto. Confira o preço do dia acessando a loja e compare com as faixas da Rastreabilidade de Preços aqui embaixo: em Bom Negócio é compra certa pra quem aceita os limites dele; em Preço OK vale se você tem pressa; se estiver mais alto, dá pra esperar baixar. Sobre o selo Com Ressalvas: ele não está aqui pelo preço, e sim porque o robô promete mais do que entrega. Um preço melhor deixa o custo-benefício mais gostoso, mas não muda o veredito: esse é um robô honesto pra tarefa leve, desde que você compre sabendo o que ele é.

Compre se você…
  • Você mora em apartamento ou casa pequena com piso liso e quer manter a poeira sob controle no dia a dia.
  • Tem pet e quer recolher pelo do chão entre uma faxina e outra sem pegar na vassoura toda hora.
  • Quer gastar pouco pra automatizar a limpeza leve (é um dos robôs mais baratos do mercado).
  • Topa deixar o robô trabalhando num cômodo fechado por vez e não se incomoda que ele demore.
  • Valoriza ter uma marca brasileira com bom atendimento por trás, caso precise da garantia.
Evite se você…
  • Você espera que ele faça a faxina pesada sozinho: ele tira o pó do dia a dia, não substitui a limpeza profunda.
  • Quer que o robô mapeie a casa, limpe por cômodos e volte sozinho à base: o W90 anda aleatório e precisa ser resgatado.
  • Conta com o "passa pano" pra limpar de verdade: é só um paninho úmido arrastado, sem reservatório de água.
  • Tem casa grande ou muitos tapetes: a bateria não dá conta de tudo numa carga só e a sucção é modesta pra carpete.
  • Não quer lidar com manutenção: o reservatório é pequeno (250 ml) e o pelo enrosca na escova.
// no celular abre o app no 1 toque · WhatsApp, Stories, Telegram
FAQ —

Perguntas diretas

WAP Robot W90 tem defeito?

Não — não achamos nenhum problema que se repita neste modelo nas fontes que auditamos (Reclame Aqui, fóruns e mídia especializada). A análise de durabilidade e pós-venda está na seção Ciclo de Vida.

WAP é confiável?

Confiança aqui é sobre resolver problema, não sobre fama. No Reclame Aqui, a nota é 9,4 — e essa é só uma das fontes que pesamos. O caminho real de suporte (canal oficial, rede de assistência e garantia) está auditado em Ciclo de Vida.

WAP Robot W90 está caro?

Pelo nosso rastreamento de preço, hoje ele está em bom momento de compra. A análise de preço justo, maquiagem e melhor momento de compra está em Rastreabilidade de Preços.

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08 —

Fontes Consultadas

Ficha técnica oficial
Especificações oficiais do Robot W90
Reputação e pós-venda
WAP (Fresnowap) — RA1000, nota 9,4, 99,8% respondidas
Avaliações de compradores
4,3/5 · 14.460 avaliações
Avaliações de compradores
4,5/5 · 13.645 avaliações
Histórico de preço
Já circulou abaixo de R$ 250 em promoções pontuais (Pelando: ~R$ 212–249).
Preços e disponibilidade verificados em 26/06/2026. Histórico de preço reconstruído via Promobit e Pelando (preço real pago, com data e loja).
⚠ Teste físico presencial não realizado — marcado como pendente no log de auditoria
🚨