CASO #AUD-2026-081 · Eletrodomésticos — Linha Branca · Consul
Publicado · 03/07/2026
Dossiê 360 · Auditoria Completa · Protocolo 3 Pilares

Fogão de
Piso Consul CFS5VAR 5 Bocas

Fogão simples, bem-suportado e barato de consertar — o Com Ressalvas é sobre preço e promessas que ninguém testou, não sobre defeito.

Dados de 03/07/2026 ·3 plataformas consultadas ·Eletrodomésticos — Linha Branca
11.798 avaliações e relatos de consumidores na base da auditoria ·CFS5VAR (5 bocas, mesa de vidro, inox)
O que este selo quer dizer — e o que não. Ele mede o risco médio deste modelo, não o seu aparelho: ter o produto e gostar dele não contradiz o veredito. Como avaliamos →
Resumo Rápido
R$ 1.785,82 7.4/10
Para quem é Quem quer um fogão de 5 bocas confiável, de marca com assistência em qualquer canto do país, sem pagar caro.
Não compre se Você exige queimadores de alta potência (tripla chama) ou só compra com números testados por reviews independentes.
Destaque positivo Dos eletrodomésticos mais fáceis e baratos de consertar — peças de R$ 13 a R$ 110 e rede Consul em todas as regiões.
Destaque negativo A categoria não tem teste independente sério: o desempenho de cozimento fica no que a marca declara, sem comprovação de fora.

Achados da Auditoria

O pós-venda é o trunfo — fácil e barato de consertar

Fogão é dos eletrodomésticos mais simples de manter: qualquer técnico de bairro resolve, e as peças que mais dão trabalho (acendedor, registro, válvula do forno) são baratas de repor — um conserto típico sai entre 4% e 17% do valor de um fogão novo. MGParts (peças) · eLuxFrio (mão de obra).

Confirmado

Rede de assistência ampla em todo o país

A Consul (grupo Whirlpool) tem rede autorizada nacional com visita técnica em casa, e verificamos cobertura ampla em todas as regiões — de capitais a cidades do interior. No Reclame Aqui, a marca resolve 84,6% dos casos. Reclame Aqui — Consul.

Confirmado

Satisfação alta entre quem já comprou

O modelo tem nota entre 4,7 e 4,8 de 5 nas principais lojas, com 87% de avaliações máximas na Amazon (265 avaliações) — sinal de que, no uso comum, agrada. Avaliações Amazon.

Confirmado

!

Desempenho de cozimento fica no que a marca declara

A categoria de fogão quase não tem teste independente sério — promessas como “assa por igual” e a força real dos queimadores só aparecem na ficha do fabricante, sem alguém de fora medir. Não é sinal de fogão ruim; é que não pudemos comprovar.

Ressalva

!

Mesa de vidro pode estilhaçar — risco de qualquer fogão de vidro

Existem relatos de mesas que estilhaçam sozinhas durante o uso. Investigando a fundo, é um risco de qualquer fogão com tampo de vidro temperado, de qualquer marca (choque térmico ou falha microscópica do vidro que só aparece depois de anos) — a maioria dos casos foi fora da garantia, em fogões de 2 a 5 anos. Não é defeito de fabricação deste modelo; quem quiser evitar o risco pode ir na versão de mesa de aço (CFS5NAB). Reclame Aqui · TechTudo (fenômeno geral).

Ressalva

00 —

Ficha Técnica

Verificado

Tipo Fogão de piso, 5 bocas, a gás (GLP/GN)
Queimadores 3 rápidos (2.500 W) + 2 semi-rápidos (1.800 W)
Acendimento Automático (elétrico, bivolt)
Mesa Vidro temperado
Grades Ferro fundido, com ajuste de altura
Forno 96 litros · 160–280 °C · 2 prateleiras · luz interna · vidro interno vedado · função Limpa Fácil
Painel Botões removíveis (facilita a limpeza)
Cor Inox
Eficiência energética Classe A · consumo 0,128 kWh
Dimensões (A×L×P) 94,8 × 76,6 × 63,5 cm · 39 kg
Voltagem Bivolt (acendimento)
📊 Dados verificados: peças de reposição de R$ 13 a R$ 110 · conserto típico entre 4% e 17% do valor de um fogão novo · rede autorizada Consul confirmada em todas as regiões
MGParts
01 —

Marketing vs. Realidade

Parcialmente entregue
?
A Consul entrega o que promete nesse fogão de 5 bocas?
Faixa Avaliada
Intermediário
// Esperado nesta faixa
  • Cozinhar pra família com 5 bocas e um forno grande, sem apertar.
  • Poder consertar fácil e barato quando der problema, em qualquer cidade.
  • Ter uma marca com assistência de rede nacional por trás.
O QUE O MARKETING DIZ
Parcial

5 bocas com boa potência

3 queimadores rápidos (2.500 W) + 2 semi-rápidos (1.800 W).

Realidadeo que os dados mostram

Potências comuns, sem teste de chama independente

São queimadores de potência padrão, sem a "tripla chama" dos modelos mais caros — dão conta do dia a dia. A força real de fervura e o desempenho da chama não têm teste independente que a gente pudesse conferir; ficam no que a ficha declara. Não quer dizer que aqueçam mal, e sim que ninguém de fora mediu.

O QUE O MARKETING DIZ
Parcial

Forno grande que assa por igual

Forno de 96 litros com boa distribuição de calor.

Realidadeo que os dados mostram

96 L é fato; "assa por igual" ninguém mediu

A capacidade de 96 litros é generosa pra faixa e está na ficha. Já a uniformidade do assado ("assa por igual") não tem teste independente que confirme — registramos como declarado, sem poder atestar. Fica como afirmação da marca, não como algo comprovado por fora.

O QUE O MARKETING DIZ
Confirmado

Acendimento automático

Acende no toque, sem fósforo, pelas velas elétricas (bivolt).

Realidadeo que os dados mostram

Confirmado no manual

O mecanismo de acendimento por vela/eletrodo está documentado no manual oficial. É uma das promessas que dá pra confirmar sem depender de teste de campo.

O QUE O MARKETING DIZ
Parcial

Forno com válvula de segurança

Válvula "Forno Super Seguro" corta o gás se a chama do forno apagar.

Realidadeo que os dados mostram

Confirmada no forno; bocas da mesa não

O manual confirma a válvula de segurança do forno (corta o gás se a chama apagar). Já uma proteção igual nas bocas da mesa — que cortaria o gás se a chama de uma boca apagasse sozinha — não aparece confirmada; então a proteção documentada é a do forno, não a das bocas.

O QUE O MARKETING DIZ
Parcial

Mesa de vidro temperado resistente

Tampo de vidro temperado, fácil de limpar.

Realidadeo que os dados mostram

Fácil de limpar; risco de estilhaço é do vidro (qualquer marca)

A mesa de vidro é mesmo prática de limpar. Sobre a resistência: há relatos de tampos que estilhaçam sozinhos com o tempo — mas, investigando, é um risco de qualquer fogão de vidro temperado (choque térmico ou falha microscópica que só aparece depois de anos), a maioria fora da garantia. Não é defeito deste modelo; quem quer zero risco pode ir na versão de mesa de aço (CFS5NAB).

O QUE O MARKETING DIZ
Parcial

Grades de ferro fundido

Grades e trempes de ferro fundido, com ajuste de altura.

Realidadeo que os dados mostram

Material confirmado; durabilidade sem teste

As grades são de ferro fundido, material robusto que segura bem as panelas — é fato da ficha. A durabilidade ao longo dos anos não tem teste independente; um relato isolado cita pés frágeis, sem evidência ampla.

Benchmarks verificados
fonte: FICHA + MANUAL CONSUL
Forno
96 L
espaçoso pra faixa
Confirmado
Queimador rápido
2.500 W
potência comum
Sem tripla chama
Eficiência
A
consumo baixo
Classe A
Acendimento
auto
no manual
Confirmado
// Marketing vs. Realidade · Veredito
1 confirmada
5 parciais
Nota
6.4
Regular
Fogão de Piso Consul CFS5VAR 5 Bocas
7.4
/ 10
! Com Ressalvas
Faixa: Intermediário
Score 360 — Protocolo 3 Pilares
Marketing O produto entrega o que promete?
6.4
Ciclo de Vida Suporte, AT e pós-venda no Brasil
8.7
Preço Justo Histórico real vs. preço atual
6.5
↓ Ver Melhor Preço

Links de afiliado — sem custo extra para você.
Financiam nosso trabalho independente.

02 —

Análise de Ciclo de Vida

Canal de suporte: Rede presencial nacional Ciclo de Vida Sólido
// Esperado pra Intermediário · suporte

Nessa faixa, o consumidor espera uma marca com assistência de rede nacional e atendimento em casa, além de peças fáceis e baratas de repor. A Consul (Whirlpool) entrega isso.

A

Resolve?

Se der problema, a marca atende.

Bom
7.6
/ 10
RECLAME AQUI · ver fonte ↗
Pós-venda funcional, com ressalvas
5574Reclamações
84.6%Resolvidas
96.7%Respondidas
poucos diasTempo resposta
Excelente

Rede autorizada ampla em todas as regiões + visita em casa + 84,6% de resolução no Reclame Aqui da Consul (marca) + qualquer técnico conserta barato. Se der problema, você não fica na mão.

// Cobertura de AT por Região — Brasil
Região Cobertura Interior Prazo médio reparo
Sudeste Capitais + interior (ex: Uberlândia) Poucos dias
Sul Capitais (ex: Porto Alegre) Poucos dias
Nordeste Capitais cobertas (ex: Fortaleza); interior mais espaçado Pode ser mais longo no interior
Norte Concentrado nas capitais (ex: Manaus) Capitais
Centro-Oeste Capitais (ex: Brasília, Cuiabá) Poucos dias

A tabela acima resume a cobertura por região. Para o endereço exato da assistência autorizada mais perto de você, consulte o localizador oficial da Consul — lá dá pra conferir o que existe na sua própria cidade.

Prazo oficial
12 meses (3 de garantia legal + 9 contratuais Whirlpool)
Cobertura
Defeitos de fabricação. A rede autorizada Consul faz o reparo, com atendimento em casa por ser um produto pesado e ligado ao gás.
Processo
Acionar o SAC Consul (11 3003-0777 ou 0800 970 0777) ou o portal de assistência. A visita é gratuita nos 3 primeiros meses; do 4º ao 12º, ainda na garantia, pode haver taxa de deslocamento.
Satisfação AT
Reclame Aqui: reputação 7,6, resolve 84,6% (marca Consul)
Me lasquei, deu problema. O que fazer?
1
Acione o canal oficial da Consul: SAC (11) 3003-0777 ou 0800 970 0777, ou o portal de assistência. Eles encaminham pra autorizada mais próxima ou agendam a visita em casa (grátis nos 3 primeiros meses; depois pode ter taxa de deslocamento).
2
Fora da garantia: qualquer técnico de fogão do bairro troca acendedor, registro ou válvula (peça de R$ 13 a R$ 110) — não precisa ser a autorizada pro conserto simples.
3
Mesa de vidro estilhaçada fora da garantia: registre no Reclame Aqui e anexe os relatos da seção Fontes deste dossiê; a Consul costuma oferecer desconto em produto novo (programa Renova).
4
Último recurso: registre no PROCON ou abra um processo no Juizado Especial Cível. Último recurso
B

Defeito recorrente?

Relatos pontuais, sem padrão sistêmico.

Padrões relatados
Reclamação Padrão Laudo AT
🔴 Mesa de vidro estilhaça no uso Risco genérico do vidro Fenômeno do vidro temperado (qualquer marca), a maioria fora da garantia; não é defeito de fabricação deste modelo
🟡 Dobradiça/parafuso da porta do forno Isolado Relatos isolados; reparo simples e barato
C

Durabilidade?

Aguenta o tempo de uso esperado.

Bom
Excelente

Feito pra durar 10 a 15 anos, sem falha sistemática, com satisfação alta (4,7 a 4,8 estrelas). Atenção só à manutenção normal (a borracha do forno resseca, o acendedor pode falhar) — tudo barato de trocar.

03 —

Rastreabilidade de Preços

Preço OK
?
Está num bom momento para comprar o Consul CFS5VAR?
Melhor preço verificado · 5 bocas · inox /Atualizado 06 jul 2026 /Fonte Mercado Livre
Preço OK

Preço na parte de cima da curva do último ano — acima da média, longe do piso. Confira o valor do dia acessando a loja e veja em que faixa cai.

vs. Média 6% média R$ 1.689 · jan/26 – jul/26
vs. Mínimo R$ 306 mín R$ 1480 · jan/26
// Faixas de recomendação · onde seu preço cai
escala R$ 1.406 ─ R$ 1.890
Você está aquiR$ 1.785,82
Bom Negócio
abaixo de R$ 1.500compre agora
Preço OK
R$ 1.500 — R$ 2.000pode esperar
Evite
acima de R$ 2.000aguarde queda
Preço verificado em 06 jul 2026. O número muda com o tempo — mas estas faixas continuam válidas como referência: confira o valor atual no link e veja em qual delas ele cai.
Linha do tempo · 6 meses rastreados
fonte: Zoom

Oscilação estreita ao longo do ano, sem preço-tachado fictício

R$ 1.480 R$ 1.800 R$ 1.785,82
Máximo
R$ 1800
mar/26
Média 6m
R$ 1689
jan/26 – jul/26
Mínimo histórico
R$ 1480
jan/26
Preço com histórico orgânico, sem maquiagem

O preço tem histórico orgânico, sem maquiagem: no último ano oscilou pouco, entre cerca de R$ 1.480 (jan/2026) e R$ 1.800 (mar/2026), com média perto de R$ 1.650. Na nossa verificação de 03/07/2026, estava acima da média do ano — mais perto do teto que do piso. Linha branca costuma sair mais em conta fora das grandes plataformas; vale conferir o preço do dia acessando a loja antes de fechar.

04 —

Avaliações por Plataforma

4,7 / 5,0
Amazon
amazon.com.br
Avaliações 265
Elogios forno espaçoso, acendimento prático, bom acabamento em inox
Críticas risco da mesa de vidro, assado desigual para parte dos donos
4,8 / 5,0
Mercado Livre
mercadolivre.com.br
Avaliações 2.048
Elogios ótimo custo-benefício, forno grande, entrega rápida
Críticas cuidado no transporte, mesa de vidro
4,7 / 5,0
Magazine Luiza
magazineluiza.com.br
Avaliações 3.911
Elogios bom fogão pelo preço, forno amplo, acendimento fácil
Críticas poucas ressalvas
📌 Leitura Final A satisfação de compra é alta nas três plataformas (4,7 a 4,8), com elogios ao forno espaçoso e ao custo-benefício. As ressalvas recorrentes são o risco da mesa de vidro e algum assado desigual, não falhas sistemáticas.
06 —

Onde Comprar com Segurança

Preços verificados · 06 jul 2026 / ordenado do menor para o maior
2 lojas
Melhor Preço · economize R$ 54
Mercado Livre
Vendido por Loja oficial Mega Mamute
Frete grátis · 4.8
R$ 1.785 ,82
Ver em Mercado Livre
02
Magazine Luiza
Vendido por Carrefour Oficial
12x sem juros · vendido por Carrefour Oficial · confira o frete pro seu CEP · 4,7/5 (3.911 aval.)
sob consulta
Ver
Preço verificado em 06 jul 2026. Pode ter mudado quando você abrir a loja — confira o valor lá antes de comprar. As faixas de recomendação seguem válidas como referência.
Transparência
Os links acima podem gerar uma comissão de afiliado sem custo para você. Isso financia nossa independência editorial. Nunca aceitamos pagamento para alterar scores ou vereditos. Leia nossa política →
07 —

Veredito Final — Protocolo 360

🟡 Com Ressalvas
Conclusão do auditor

Fogão de Piso Consul CFS5VAR 5 Bocas vale a pena?

Pra quem é: quem quer um 5 bocas confiável, de marca com assistência em qualquer canto do país, sem pagar caro.

O CFS5VAR não tenta ser o que não é: 5 queimadores de potências comuns (sem a “tripla chama” dos modelos mais caros), forno grande de 96 litros, acendimento automático e mesa de vidro. É honesto no que promete.

O que segura a nota do “Marketing vs. Realidade” não é decepção — é falta de prova. A categoria de fogão quase não tem teste independente sério (os “reviews” só repetem a ficha do fabricante). Então “assa por igual” e o desempenho real dos queimadores ficam no campo do declarado pela marca, não do comprovado por quem testou. Não colocamos nosso selo no que não pudemos conferir — mas isso é limite da nossa verificação, não sinal de fogão ruim. O que dá pra confirmar (forno de 96 L generoso pra faixa, acendimento que funciona, grades de ferro fundido) está lá.

O trunfo de verdade é o pós-venda. Fogão é dos eletrodomésticos mais fáceis e baratos de manter: qualquer técnico de bairro conserta, e as peças que mais dão trabalho custam de R$ 13 a R$ 110 — um conserto típico sai entre 4% e 17% de um fogão novo. Somando à rede Consul, que verificamos ter cobertura ampla em todas as regiões (de capitais ao interior), o “se der problema, resolve?” é um sim tranquilo. É aqui que ele ganha do importado barato.

Sobre a mesa de vidro: há relatos de mesas que estilhaçam sozinhas durante o uso (Reclame Aqui). Investigamos a fundo: é um risco de qualquer fogão com tampo de vidro temperado, de qualquer marca (choque térmico ou falha microscópica do vidro que só aparece depois de anos) — e a maioria esmagadora dos casos que lemos foi fora da garantia, em fogões de 2 a 5 anos. Não é defeito de fabricação do CFS5VAR. Quem não quer nem correr esse risco (raro) pode ir na versão de mesa de aço, o CFS5NAB — mesmo fogão, sem o vidro.

Dica honesta: linha branca quase sempre sai mais barata fora das nossas parceiras (Casas Bahia, Ponto, Americanas). Se gostou, confira o preço lá também. Sobre o momento: veja o preço atual acessando a loja e compare com as faixas na seção de Rastreabilidade de Preços — a oscilação é estreita. Um bom preço melhora o negócio, mas não transforma um fogão simples em topo de linha: o Com Ressalvas segue avisando pra calibrar a expectativa, não é sobre defeito. Se você valoriza esse trabalho independente, considere apoiar pelo Apoia.se.

Compre se você…
  • Quer um fogão de marca com assistência fácil de achar em qualquer região — e poder consertar barato quando precisar.
  • Cozinha pra família e usa o forno de verdade: 96 litros é espaçoso pra faixa.
  • Prefere a praticidade da mesa de vidro pra limpar (gordura sai mais fácil que no inox).
  • Quer um 5 bocas honesto, sem pagar a mais por recursos que não vai usar.
  • Valoriza pós-venda tranquilo — aqui o forte é "se der problema, resolve".
Evite se você…
  • Faz questão de queimadores de alta potência (tripla chama) pra selar carne ou ferver rápido.
  • Só compra com a certeza de que os números do anúncio foram testados por alguém de fora — nesta categoria esse teste não existe.
  • Não quer nem correr o risco (raro) de a mesa de vidro estilhaçar — vá na versão de mesa de aço (CFS5NAB).
  • Precisa de forno com timer digital, dupla chama ou funções premium — isso está nos modelos acima.
  • Quer o menor preço possível e não liga pra parcelar na plataforma — costuma sair mais barato fora das parceiras.
// no celular abre o app no 1 toque · WhatsApp, Stories, Telegram
FAQ —

Perguntas diretas

Fogão de Piso Consul CFS5VAR 5 Bocas tem defeito?

Não — não achamos nenhum problema que se repita neste modelo nas fontes que auditamos (Reclame Aqui, fóruns e mídia especializada). A análise de durabilidade e pós-venda está na seção Ciclo de Vida.

Consul é confiável?

Confiança aqui é sobre resolver problema, não sobre fama. No Reclame Aqui, a nota é 7,6 com 84.6% das reclamações resolvidas — e essa é só uma das fontes que pesamos. O caminho real de suporte (canal oficial, rede de assistência e garantia) está auditado em Ciclo de Vida.

Fogão de Piso Consul CFS5VAR 5 Bocas está caro?

Pelo nosso rastreamento de preço, hoje ele está num preço ok — nem ótimo, nem ruim. A análise de preço justo, maquiagem e melhor momento de compra está em Rastreabilidade de Preços.

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08 —

Fontes Consultadas

Ficha técnica oficial
Capacidade do forno, queimadores, válvula de segurança, eficiência
Pós-venda / reputação
Reputação 7,6 · resolve 84,6% (marca)
Ficha técnica oficial
Acendimento automático e válvula de segurança do forno
Community / reclamações
Relatos de mesa de vidro estilhaçando no uso
Contexto técnico
Por que tampos de vidro estilhaçam (qualquer marca)
Cobertura de assistência
Rede autorizada Whirlpool + atendimento domiciliar
Preços e disponibilidade verificados em 03/07/2026, sujeitos a alteração.
⚠ Teste físico presencial não realizado — marcado como pendente no log de auditoria
🚨