CASO #AUD-2026-099 · Smart TVs · LG
Publicado · 10/07/2026
Dossiê 360 · Auditoria Completa · Protocolo 3 Pilares

Smart TV
LG 65UA7500PSA UHD 4K 65"

Uma porta de entrada barata pro 4K de 65 polegadas com a marca e o sistema da LG — desde que você aceite uma imagem casual, sem o brilho e o contraste de uma TV melhor.

Dados de 10/07/2026 ·3 plataformas consultadas ·Smart TVs
6.045 avaliações e relatos de consumidores na base da auditoria ·65UA7500PSA
O que este selo quer dizer — e o que não. Ele mede o risco médio deste modelo, não o seu aparelho: ter o produto e gostar dele não contradiz o veredito. Como avaliamos →
Resumo Rápido
R$ 2.715,03 8.0/10
Para quem é Quem quer uma TV grande de 65 polegadas e 4K de marca conhecida, gastando pouco, pra streaming e uso casual do dia a dia
Não compre se Quem liga pra qualidade de imagem — cinema no escuro, HDR de verdade — ou é gamer exigente de videogame novo
Destaque positivo Sistema webOS da LG com todos os apps brasileiros e atualização até por volta de 2030, mais assistência com atendimento em casa (TV acima de 42")
Destaque negativo Tela IPS de entrada: contraste fraco, brilho baixo (o HDR quase não aparece) e sem Dolby Vision nem HDMI para jogos em 120 quadros
Leitura

Achados da Auditoria

Sistema completo com os apps do brasileiro e atualização por anos

webOS 25 (o sistema da própria LG) com Globoplay, Max, Netflix, Prime Video e Disney+ instalados, e atualização de sistema por cerca de cinco anos a partir do lançamento — até por volta de 2030 (programa que vale para toda a linha 2025). FlatpanelsHD.

Confirmado

Baixo atraso de resposta — boa para jogo casual

Atraso medido de cerca de 10 milésimos de segundo entre o comando e a tela, com ajuste automático de fluidez para jogos — dá conta de partidas tranquilas no videogame. choose.tv.

Confirmado

!

Tela de entrada: contraste fraco e HDR que quase não aparece

A tela é uma LCD do tipo IPS — tem ângulo de visão amplo, mas contraste fraco (os pretos ficam acinzentados no escuro) e brilho baixo (cerca de 250), o que faz o HDR ter pouco efeito. Teste independente no próprio 65″ apontou imagem “aquém no geral”. Consumer Reports.

Ressalva

!

Sem Dolby Vision e conexão HDMI antiga — para em 60 quadros

Ela só tem HDR10 (sem Dolby Vision, o padrão de HDR mais avançado) e as conexões HDMI são do tipo mais antigo, que rodam no máximo 60 quadros por segundo — não serve para jogos em 120 quadros do videogame novo. FlatpanelsHD.

Ressalva

!

Som embutido mediano — pede soundbar

São 20 watts em dois alto-falantes; teste independente classificou o som como mediano — resolve o dia a dia, mas quem liga para o áudio vai querer somar uma soundbar. Consumer Reports.

Ressalva

!

Na Amazon, o vendedor é um parceiro do marketplace (com envio pela Amazon)

O menor preço na Amazon é de um vendedor parceiro (123 Comprou!), com envio pela própria Amazon — 93% de avaliações positivas nos últimos 12 meses, mais de 4 mil avaliações e sem registro de golpe; a compra é protegida pela Garantia A-a-Z. Ao receber, confira a Nota Fiscal no CNPJ do vendedor para a garantia de fábrica da LG. No Mercado Livre o vendedor é loja de reputação máxima (MercadoLíder Platinum, mais de 250 mil vendas). Perfil do vendedor.

Ressalva

00 —

Ficha Técnica

Verificado

Tela 65″ LCD 4K (tipo IPS — ângulo de visão amplo, contraste menor)
Iluminação LED direto (não é OLED — sem risco de marca permanente na tela)
Processador α7 AI Gen8 (o processador de entrada da LG)
Taxa de atualização 60Hz nativo (a tela atualiza a imagem 60 vezes por segundo)
Brilho medido (65″) ~250 nits (baixo — o HDR quase não aparece)
Contraste ~1.000:1 (fraco — pretos acinzentados no escuro)
HDR HDR10 · HLG (sem Dolby Vision · sem HDR10+)
Cores ~78% DCI-P3 (medido)
Jogo 3× HDMI 2.0 (até 60 quadros/s) · ajuste de fluidez (VRR até 60Hz) · modo de baixo atraso · atraso ~10ms
Áudio 20W · 2 canais · AI Sound Pro
Sistema webOS 25 · atualizações por ~5 anos (até por volta de 2030) · apps BR nativos (Globoplay, Max, Netflix, Prime, Disney+)
Dimensões (sem base) 1455 × 841 × 67,9 mm · 16,5 kg
Controle Magic Remote não incluso (vem o controle padrão; o de voz é comprado à parte)
Lançamento no Brasil Meados de 2025
📊 Medições verificadas: Brilho ~250 nits · Contraste ~1.000:1 · ~78% DCI-P3 · Atraso no jogo ~10ms Consumer Reports · choose.tv
01 —

Marketing vs. Realidade

Entrega o básico, não a imagem
O placar da seção
1 confirmada4 em parteem 5 promessas auditadas
?
A LG entrega a imagem que o anúncio promete?
Faixa Avaliada
Intermediário
// Esperado nesta faixa
  • Imagem 4K que se defende no dia a dia, com HDR que faça diferença
  • Sistema fluido com os apps que o brasileiro usa e atualização por anos
  • Assistência que atende no país todo, com técnico em casa para TV grande
O QUE O MARKETING DIZ
Parcial

HDR10 Pro — imagem de impacto

O anúncio destaca o "HDR10 Pro" como diferencial de imagem.

Realidadeo que os dados mostram

O HDR quase não aparece

O brilho da tela é baixo (cerca de 250), então cenas em HDR ficam parecidas com uma imagem comum. E ela só tem HDR10, sem Dolby Vision — o padrão de HDR mais avançado que TVs um degrau acima trazem.

O QUE O MARKETING DIZ
Parcial

4K com processador de IA

Imagem de qualidade com processador α7 e ampliação automática da imagem.

Realidadeo que os dados mostram

Detalhe bom, contraste fraco

A imagem 4K é nítida e detalhada, mas a tela IPS deixa os pretos acinzentados e o contraste fraco. É boa de dia, com luz na sala; fraca à noite, no escuro.

O QUE O MARKETING DIZ
Confirmado

webOS 25 com apps e atualizações

Sistema completo, com todos os apps e atualização por anos.

Realidadeo que os dados mostram

Cumpre, até por volta de 2030

webOS 25 real, com todos os apps que o brasileiro usa já instalados e atualização até por volta de 2030. Pode engasgar um pouco ao abrir apps, por ser o processador de entrada.

O QUE O MARKETING DIZ
Parcial

Recursos de jogo

Modo de jogo e ajuste automático de fluidez.

Realidadeo que os dados mostram

Boa pra jogo casual

Tem baixo atraso de resposta (o comando aparece rápido na tela) e ajuste de fluidez, mas para em 60 quadros por segundo e não tem a conexão HDMI mais nova — não serve para jogos em 120 quadros do videogame novo.

O QUE O MARKETING DIZ
Parcial

AI Sound Pro

Som de qualidade sem caixa extra.

Realidadeo que os dados mostram

Som mediano, pede soundbar

São 20 watts em dois alto-falantes; o som resolve o dia a dia, mas para uma boa experiência pede uma soundbar.

Benchmarks verificados
fonte: Consumer Reports / choose.tv
Brilho (HDR)
~250 nits
Baixo — o HDR quase não aparece
Contraste
~1.000 :1
Fraco — pretos acinzentados no escuro
Atraso no jogo
~10 ms
Bom para jogo casual
Cores
~78 % DCI-P3
Cobertura de cor modesta
// Marketing vs. Realidade · Veredito
1 confirmada
4 parciais
Nota
6.4
Regular
Smart TV LG 65UA7500PSA UHD 4K 65"
8.0
/ 10
! Com Ressalvas
Faixa: Intermediário
Score 360 — Protocolo 3 Pilares
Marketing O produto entrega o que promete?
6.4
Ciclo de Vida Suporte, AT e pós-venda no Brasil
8.3
Preço Justo Histórico real vs. preço atual
8.7
↓ Ver Melhor Preço

Links de afiliado — sem custo extra para você.
Financiam nosso trabalho independente.

02 —

Análise de Ciclo de Vida

Canal de suporte: Rede presencial nacional Ciclo de Vida Sólido
// Esperado pra Intermediário · suporte

Numa TV 4K intermediária de 65 polegadas, espera-se rede de assistência nacional, atendimento em casa para o tamanho grande e atualizações de sistema por vários anos.

O que este produto entrega
12 meses de garantia
A

Resolve?

Se der problema, a marca atende.

Bom
Bom

A LG tem autorizadas em todo o país e suporte próprio (app LG ThinQ e telefone), e manda técnico na sua casa para TVs acima de 42 polegadas na garantia. A nota fica no meio porque a rede é terceirizada e TV é a categoria que a LG mais recebe reclamação.

// Cobertura de AT por Região — Brasil
Região Cobertura Interior Prazo médio reparo
Sudeste Ampla — autorizada por perto nas cidades testadas (inclui interior de MG) Atendimento em casa para TVs acima de 42 polegadas
Sul Autorizada nas cidades testadas Atendimento em casa para TVs acima de 42 polegadas
Nordeste Autorizada nas capitais e no interior testado (inclui Feira de Santana) Atendimento em casa para TVs acima de 42 polegadas
Norte Autorizada em Manaus Atendimento em casa para TVs acima de 42 polegadas
Centro-Oeste Autorizada em Brasília e Cuiabá Atendimento em casa para TVs acima de 42 polegadas

A tabela acima resume a cobertura por região. Para o endereço exato da assistência autorizada mais perto de você, consulte o localizador oficial da LG — lá dá pra conferir o que existe na sua própria cidade.

Prazo oficial
1 ano (90 dias legais + 275 complementares da LG)
Cobertura
Cobre defeitos de fabricação. Por ser uma tela comum (LED), não tem o risco de marca permanente de imagem que existe nos modelos OLED.
Processo
Pelo app LG ThinQ ou SAC (4004-5454 nas capitais / 0800-707-5454 nas demais regiões). Para TVs acima de 42 polegadas, a LG envia técnico à residência dentro da garantia.
Satisfação AT
Suporte próprio funcional; rede de autorizadas com fricção real
Me lasquei, deu problema. O que fazer?

A LG tem rede de assistência técnica autorizada nacional e faz atendimento em casa para TVs acima de 42 polegadas — esse é o caminho principal.

1
Acionar o canal próprio da LG: app LG ThinQ ou SAC (4004-5454 nas capitais / 0800-707-5454 nas demais regiões) — eles abrem o chamado e encaminham a autorizada mais próxima ou o técnico em casa (TV acima de 42″).
2
Em paralelo, registrar no Reclame Aqui: ajuda a acelerar a resposta e deixa o histórico documentado.
3
Se a LG recusar reparo dentro da garantia, exigir a garantia legal pelo Código de Defesa do Consumidor junto à loja que vendeu.
4
Último recurso: registrar no PROCON ou abrir um Juizado Especial Cível. Último recurso

Importante: guarde a nota fiscal — ela é o que garante o atendimento na garantia, ainda mais se você comprou de um vendedor parceiro no marketplace.

B

Defeito recorrente?

Sem padrão de problema nas fontes analisadas.

Sem padrão
Sem padrão recorrente identificado

Nenhum defeito sistêmico documentado nas fontes analisadas: Reclame Aqui, fóruns BR e plataformas de avaliação.

C

Durabilidade?

Aguenta o tempo de uso esperado.

Regular
Regular

Sem defeito que se repita neste modelo. Tela comum (LED), sem o risco de marca permanente das OLED. Linha recente (2025) — ainda falta tempo pra cravar durabilidade longa, então a nota é cautela, não problema. Se a tela quebrar fora da garantia, o conserto sai quase uma TV nova. Sistema atualizado por cerca de 5 anos.

Atualizações de software
Sistema atualizado por cerca de 5 anos, até por volta de 2030
03 —

Rastreabilidade de Preços

Bom Negócio
A régua do preço
Bom negócio até R$ 2.900confira o preço atual na loja
?
A LG 65UA7500 está num bom momento de compra?
Melhor preço verificado · 65" /Atualizado 03 set 2026 /Fonte Mercado Livre
Bom Negócio

mínimo histórico R$ 2.715,03 (jul/26) · média R$ 3054.

vs. Média 11% média R$ 3.054 · mai/26 – jul/26
vs. Mínimo no mínimo mín R$ 2.715,03 · jul/26
// Faixas de recomendação · onde seu preço cai
escala R$ 2.579 ─ R$ 3.744
Você está aquiR$ 2.715,03
Bom Negócio
abaixo de R$ 2.900compre agora
Preço OK
R$ 2.900 — R$ 3.600pode esperar
Evite
acima de R$ 3.600aguarde queda
Preço verificado em 03 set 2026. O número muda com o tempo — mas estas faixas continuam válidas como referência: confira o valor atual no link e veja em qual delas ele cai.
Linha do tempo · 2 meses rastreados
fonte: Promobit / Pelando

Sem histórico longo indexado — janela real acompanhada desde mai/26

R$ 3.249 R$ 2.715,03
Máximo
R$ 3249
jul/26
Média do período
R$ 3054
mai/26 – jul/26
Mínimo histórico
R$ 2.715,03
jul/26
O "de R$ 4.445" é âncora do anúncio — não confirmamos esse preço na prática

O “de R$ 4.445” com “26% de desconto” é o preço riscado do anúncio no Mercado Livre. Não encontramos registro de que essa TV tenha sido vendida por esse valor — os sites de histórico não indexam o modelo, e os registros reais que achamos (Promobit e Pelando) mostram o preço rodando entre R$ 2.700 e R$ 3.250. Ou seja: o desconto do anúncio parece maior do que é. O preço honesto de referência gira em torno de R$ 3.000, com ofertas reais perto de R$ 2.800–2.900 (como em maio de 2026). Antes de comprar, compare o preço do dia com as faixas acima.

04 —

Avaliações por Plataforma

Onde a gente olhou
2 plataformas consultadasAmazon e Mercado Livre
4,5 / 5,0
Amazon
amazon.com.br
Avaliações 568
Elogios Imagem boa pro preço, tamanho, marca LG, jogo casual no videogame
Críticas Sistema lento pra abrir os apps, som mediano
5,0 / 5,0
Mercado Livre
meli.la
Avaliações 2 (amostra pequena)
Elogios Satisfação alta na loja MercadoLíder Platinum
Críticas Poucas avaliações ainda — amostra pequena
📌 Leitura Final A satisfação na Amazon é boa (4,5 de 5 em mais de 500 avaliações), com a imagem e o tamanho como elogios e o sistema lento como crítica recorrente. As avaliações somam as várias polegadas da linha. Vale lembrar que nota de loja mede satisfação inicial, não durabilidade de longo prazo.
05 —

Análise Competitiva

Contra quem foi comparado
3 alternativas comparadasSamsung Crystal UHD, TCL 55C6K QLED Mini LED e LG OLED B5 55"
Preço similar Samsung 50DU7700 Crystal UHD 50" · LED 4K
R$2.699,00 ↓ R$ 16
Custa menos
Também LED 4K de entrada, sem Dolby Vision
Tela menor (50")
Sem atendimento em casa para o tamanho

Selo Com Ressalvas · 7.6 no nosso protocolo

Alternativa TCL 55C6K QLED Mini LED 55" · Mini LED
R$4.654,00 ↑ R$ 1.939
Imagem muito melhor — brilho alto e contraste real
Boa pra sala clara e para HDR de verdade
Custa mais
Tela menor (55")

Selo Com Ressalvas · 7.1 no nosso protocolo

Alternativa LG OLED B5 55" 55" · OLED
R$4.699,00 ↑ R$ 1.984
Imagem de cinema — preto absoluto do OLED
4 HDMI para jogar em 120 quadros/s
Custa bem mais
Tela menor (55") e risco de marca permanente

Selo Com Ressalvas · 7.3 no nosso protocolo

06 —

Onde Comprar com Segurança

Preços verificados · 03 set 2026 / ordenado do menor para o maior
2 lojas
Melhor Preço
Mercado Livre
Vendido por Loja oficial NegociuN
Frete grátis · 4.9
R$ 2.715 ,03
Ver em Mercado Livre
02
Amazon
Vendido por Vikings Digital
Enviado pela Amazon · até 12x · ★★★★★ 4.5/5
sob consulta
Ver
Acessórios recomendados Complete a compra da sua TV 4 itens
Suporte de parede
Amazon Magalu Mercado Livre
Cabo HDMI 2.1
Amazon Magalu Mercado Livre
Controle remoto
Amazon Magalu
Filtro de linha
Amazon Magalu Mercado Livre
Acessórios recomendados, não auditados. Escolha sua loja — os links são de afiliado, sua compra apoia o Auditor sem custo extra.
Preço verificado em 03 set 2026. Pode ter mudado quando você abrir a loja — confira o valor lá antes de comprar. As faixas de recomendação seguem válidas como referência.
Transparência
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07 —

Veredito Final — Protocolo 360

🟡 Com Ressalvas
Conclusão do auditor

Smart TV LG 65UA7500PSA UHD 4K 65" vale a pena?

A LG 65UA7500 é pra quem quer uma tela grande, de 65 polegadas e 4K, de uma marca conhecida, gastando pouco — pra assistir novela, streaming e jornal, e jogar de forma casual numa sala que não seja das mais escuras. Ela é a linha de entrada de 4K da LG, e o veredito depende de você entender o que isso significa na prática.

No essencial, ela cumpre: resolução 4K com bom nível de detalhe, o webOS 25 (o sistema da própria LG) com todos os apps brasileiros — Globoplay, Max, Netflix, Prime Video, Disney+ — e atualizações de sistema por cerca de cinco anos a partir do lançamento, ou seja, até por volta de 2030. Pra jogar, tem baixo atraso de resposta (o comando aparece rápido na tela) e modo de jogo automático, o que agrada quem joga de forma casual. Mas é aqui que a honestidade importa: a tela é uma LCD do tipo IPS, que tem ângulo de visão amplo (dá pra assistir de lado sem a imagem “lavar”), só que com contraste fraco — os pretos ficam acinzentados e, num ambiente escuro, a imagem perde profundidade. O brilho é baixo, então o “HDR10 Pro” do anúncio — o recurso que deveria dar mais brilho e contraste às cenas — quase não faz diferença: em HDR a imagem fica parecida com uma imagem comum. E, diferente de TVs um degrau acima, ela não tem Dolby Vision (o padrão de HDR mais avançado) nem a conexão HDMI mais nova pra jogos em alta taxa de quadros.

No pós-venda, a LG joga a favor: tem rede de assistência autorizada espalhada pelo país — verificamos a cobertura em várias regiões, de capitais a cidades do interior, do Sul ao Norte, e havia uma autorizada por perto em todas — além do app LG ThinQ e do SAC próprios. Para TVs acima de 42 polegadas, o técnico vai até a sua casa dentro da garantia, o que cobre este modelo de 65″. Por ser uma tela comum (não OLED), não corre o risco de marca permanente de imagem. Um alerta honesto: TV é a categoria que mais gera reclamação na LG (Reclame Aqui), e “assistência técnica” é o segundo tipo de queixa — a rede é ampla, mas pode haver atrito, e o caminho mais direto acaba sendo o canal próprio da LG. E se a tela quebrar fora da garantia, o conserto do painel costuma custar quase o preço de uma TV nova — na prática, vira perda total.

Por isso o selo é 🟡 Com Ressalvas — e vale entender a estrutura por trás dele. O pós-venda é sólido; o que fica abaixo do ideal é a imagem de entrada (contraste fraco, HDR pouco eficaz) — e essa parte não muda com o preço. Aqui está o ponto: se qualidade de imagem for decisiva pra você — cinema no escuro, HDR de verdade, cores vivas — nem um bom preço compensa; o caminho é uma TV com tela melhor (QLED, Mini-LED ou OLED), que começa um pouco acima. Agora, se o que você quer é uma tela grande e barata de marca conhecida pra uso casual, ela entrega. Um bom preço melhora o custo-benefício, mas não transforma a imagem de entrada em imagem premium — para virar Recomendado, precisaria de uma tela melhor, não de um desconto. Pra decidir a hora, confira o preço do dia acessando a loja e compare com as faixas da seção de Rastreabilidade de Preços: em Bom Negócio, é compra tranquila pra quem aceita os limites da imagem; em Preço OK, vale se você tem pressa; se estiver acima, as melhores quedas costumam aparecer em datas como a Black Friday.

Compre se você…
  • Você quer uma TV grande (65") e 4K de marca conhecida gastando pouco, pra novela, streaming e jornal no dia a dia
  • Sua sala não é das mais escuras — de dia ou com luz acesa a imagem se defende, e a tela deixa assistir de lado sem perder cor
  • Você usa muito os apps (Globoplay, Max, Netflix, Prime, Disney+) e quer um sistema que siga recebendo atualização por anos (até por volta de 2030)
  • Você joga videogame de forma casual — o baixo atraso de resposta e o modo de jogo automático dão conta de partidas tranquilas
  • Você valoriza pós-venda perto de casa — a LG tem assistência espalhada pelo país e manda técnico até você (TV acima de 42") na garantia
Evite se você…
  • Imagem é o que mais importa pra você — pra cinema no escuro, HDR de verdade e cores vivas, esta tela de entrada decepciona; procure QLED, Mini-LED ou OLED
  • Você assiste muito em ambiente escuro — o contraste fraco deixa os pretos acinzentados e a imagem sem profundidade à noite
  • Quer aproveitar HDR e Dolby Vision no streaming — ela só tem HDR10, e o brilho baixo faz o efeito quase sumir
  • É gamer exigente de videogame novo — ela para em 60 quadros por segundo e não tem a conexão HDMI mais nova pra jogos em 120 quadros
  • Você quer um bom som sem caixa extra — o som embutido é mediano; pra valer, pede uma soundbar
// no celular abre o app no 1 toque · WhatsApp, Stories, Telegram
FAQ —

Perguntas diretas

Smart TV LG 65UA7500PSA UHD 4K 65" tem defeito?

Não — não achamos nenhum problema que se repita neste modelo nas fontes que auditamos (Reclame Aqui, fóruns e mídia especializada). A análise de durabilidade e pós-venda está na seção Ciclo de Vida.

LG é confiável?

Confiança aqui é sobre resolver problema, não sobre fama. O caminho real de suporte (canal oficial, rede de assistência e garantia) está auditado em Ciclo de Vida.

Smart TV LG 65UA7500PSA UHD 4K 65" está caro?

Pelo nosso rastreamento de preço, hoje ele está em bom momento de compra. A análise de preço justo, maquiagem e melhor momento de compra está em Rastreabilidade de Preços.

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08 —

Fontes Consultadas

As fontes desta auditoria
6 fontes consultadasConsumer Reports, choose.tv, FlatpanelsHD e mais 3
Teste do modelo de 65"
Testou o 65UA7500 — contraste, HDR, ângulo de visão
Medições de imagem (IPS/VA)
Brilho, contraste, cor, atraso no jogo
Especificações da linha
Painel, HDR, portas HDMI, taxa de atualização
Ficha oficial + garantia
Especificações, HDR10/HLG, webOS, garantia
Reputação da marca
LG Electronics — status e reclamações
Histórico de preço
Ofertas reais e piso do 65UA7500
Medições de imagem de laboratórios independentes; preços verificados nas lojas parceiras em 10/07/2026.
⚠ Teste físico presencial não realizado — marcado como pendente no log de auditoria
🚨