Tela e bateria surpreendem num celular de entrada — mas a promessa de RAM sem travar falha na prática, e a câmera decepciona no escuro.
O que este selo quer dizer — e o que não. Ele mede o risco médio deste modelo, não o seu aparelho: ter o produto e gostar dele não contradiz o veredito. Como avaliamos →A Motorola anuncia até 12GB de RAM (4GB física + 8GB de armazenamento emprestado) para “navegação suave entre vários apps, sem travamentos”. Relatos consistentes ao longo de meses descrevem o aparelho fechando aplicativos sozinho ao trocar de tela rápido, inclusive perdendo códigos de confirmação por SMS e Pix nesse processo. Reddit, r/CelularesBR.
Atenção
A marca promete fotos boas “mesmo em ambientes com pouca luz”. Dois testes independentes, um internacional e um brasileiro, descrevem o resultado como abaixo do esperado justamente nessas condições. NotebookCheck, Oficina da Net.
Atenção
Um teste padronizado mediu 16h41 de navegação contínua por Wi-Fi, o GSMArena classifica a autonomia combinada em 48h27, e um teste prático brasileiro de 7 dias terminou com 8% de carga restante. Os três confirmam a promessa de “dura mais de um dia”. NotebookCheck, Oficina da Net.
Confirmado
A marca promete 1000 nits de brilho de pico. Um laboratório independente mediu 1069 cd/m² — o aparelho entrega mais do que anuncia, incomum para a faixa de entrada. NotebookCheck.
Confirmado
Consumidores relatam bateria que descarrega rápido e tela que para de responder ao toque. Em duas ocasiões distintas, a Motorola admitiu por escrito no Reclame Aqui estar ciente de um problema de software ligado a esses sintomas — numa delas, citando uma atualização específica lançada para corrigir. Não afeta a maioria dos compradores, mas é um padrão documentado, não isolado. Reclame Aqui, Reclame Aqui.
Ressalva
A página oficial brasileira cita a certificação IP52 contra respingos, mas nem a ficha técnica de referência nem os testes práticos encontrados confirmam esse número especificamente — só um “design repelente à água” genérico. Oficina da Net.
Ressalva
Com ressalvas
| Processador | Unisoc T760 (6nm, octa-core 2,2GHz) — chip básico, típico da faixa de entrada |
| Memória RAM | 4 GB física + até 8 GB de armazenamento emprestado (“RAM Boost”, 12 GB no marketing) |
| Armazenamento | 128 GB ou 256 GB |
| Tela | IPS LCD 6,7″ FHD+ · até 120Hz · brilho de pico medido em 1069 cd/m² (acima do declarado) |
| Câmera principal | 50 MP f/1.8, sem estabilização óptica (OIS) |
| Câmera ultra-wide | 8 MP f/2.2 |
| Câmera frontal | 16 MP f/2.45 |
| Bateria | 5.000 mAh · carregador TurboPower 20W incluso na caixa |
| Resistência | IP52 declarado pela marca (sem confirmação independente) · Corning Gorilla Glass 3 |
| Dimensões / Peso | 166,3 x 76,0 x 7,8 mm · 188 g |
| Conectividade | 5G · NFC |
| Atualizações | 1 atualização de sistema (até Android 15) · segurança garantida até 2027 (3 anos a partir do lançamento em outubro de 2024) |
"Câmera com IA e vídeos em 4K: tire fotos mesmo em ambientes com pouca luz usando a câmera de 50 MP com IA."
Dois testes independentes (um internacional, um brasileiro) descrevem a câmera como abaixo do esperado justamente em ambientes escuros — a promessa específica de baixa luz não se confirma.
"Maior tela inteligente com superbrilho da categoria" — 1000 nits declarados.
Um laboratório independente mediu 1069 cd/m² — acima do valor que a própria marca anuncia.
"Superbateria de longa duração" — bateria de 5000 mAh para acompanhar o dia todo.
Testes de uso intenso (navegação contínua, 7 dias de uso real) confirmam autonomia de um dia inteiro, mesmo com carga pesada.
"50% de bateria em até 45 minutos" com o carregador TurboPower de 20W incluso.
Um teste independente com o carregador oficial brasileiro de 20W mediu carga completa (0-100%) em cerca de 2 horas — não há teste que confirme ou refute diretamente o marco de 45 minutos.
"Até 12 GB (4 GB RAM + 8 GB RAM Boost) inteligente" para "navegação suave entre vários apps, sem travamentos".
Relatos consistentes de usuários (múltiplos, ao longo de meses) descrevem o celular fechando aplicativos em segundo plano mesmo com o recurso ativado — inclusive perdendo códigos de confirmação por SMS e Pix.
A página oficial brasileira cita certificação IP52 contra respingos.
Nem a ficha técnica de referência nem os testes práticos encontrados confirmam o número IP52 especificamente — recomendamos tratar como proteção básica, sem depender dela para imersão.
Links de afiliado — sem custo extra para você.
Financiam nosso trabalho independente.
Modelo A: rede presencial nacional + suporte próprio. Espera-se resolução alta mesmo com defeito minoritário documentado à parte.
Se der problema, a marca atende.
Este quadro é o retrato da empresa no Reclame Aqui, todos os produtos somados. A etiqueta no topo do bloco avalia só o caminho de suporte deste produto — o porquê está logo abaixo.
A Motorola responde 100% e resolve 96,8% das reclamações, com rede autorizada nacional. Um padrão minoritário de bateria/tela já é penalizado à parte, sem rebaixar o canal de suporte.
| Região | Cobertura Interior | Prazo médio reparo |
|---|---|---|
| Sudeste | Cobertura extensiva | |
| Sul | Cobertura parcial | |
| Nordeste | Cobertura parcial | |
| Norte | Cobertura restrita (apenas Manaus) | |
| Centro-Oeste | Cobertura parcial |
A tabela acima resume a cobertura por região. Para o endereço exato da assistência autorizada mais perto de você, consulte o localizador oficial da Motorola — lá dá pra conferir o que existe na sua própria cidade.
A Motorola tem rede de assistência técnica autorizada em todo o país — esse é o caminho principal. Mas se o problema for o mesmo padrão de bateria/tela que não responde ao toque, o primeiro reparo pode não resolver de primeira — não desista no primeiro “não”.
Tem padrão de problema documentado.
| Reclamação | Padrão | Laudo AT |
|---|---|---|
| 🔴 Defeito recorrente mesmo após duas idas à assistência técnica | Minoritário | Assistência trocou display e bateria; o defeito voltou em pouco tempo. Motorola pediu novo envio, consumidor recusou e pediu troca pelo CDC. |
| 🟡 Motorola admite bug de bateria/touchscreen e libera atualização | Minoritário | Resposta oficial confirma identificação do problema e atualização de software lançada para bateria e touchscreen; consumidor relatou que o problema persistiu após o update. |
| 🟡 Placa-mãe trocada, aquecimento reincide | Minoritário | Motorola atribuiu o aquecimento a um bug de atualização do Android, com correção "em andamento" sem data definida. |
| 🟡 Placa principal trocada (IMEI alterado), defeito de tela volta em 12 dias | Minoritário | Assistência autorizada trocou a placa principal; o mesmo defeito de tela (tremulação e pixels coloridos) reapareceu 12 dias depois. |
| 🟡 Tela travada na inicialização, sem solução após reparo | Minoritário | Aparelho enviado para assistência técnica voltou apresentando o mesmo problema de inicialização. |
Aguenta o tempo de uso esperado.
Sem evidência de falha física sistemática além do padrão minoritário já penalizado; aparelho tem quase 2 anos de mercado sem sinal de degradação estrutural adicional.
Preço estável e um pouco abaixo da média dos últimos 90 dias — não é o menor já visto, mas está longe do teto da faixa.
Queda de 40% desde o lançamento, com estabilização recente
O “de R$1.499,00” na Amazon é o preço real de lançamento do aparelho (outubro de 2024), não uma âncora fictícia. Desde então, o preço caiu de forma orgânica com a maturidade do modelo no mercado — sem eventos de inflação artificial identificados nesta auditoria.
Mesmo grupo Xiaomi — perfil RA compartilhado (Não Recomendada).
Veja como ele se sai contra os outros da mesma classe que a gente auditou.
Um ou mais links acima são de vendedor parceiro do marketplace (não a loja oficial da marca). O Auditor só inclui vendedor terceiro depois de checar reputação, volume e ausência de registro de fraude.
⚠️ Ao receber, confira que veio a Nota Fiscal no CNPJ do vendedor — é ela que dá acesso à garantia de fábrica. Se faltar ou vier errada, você está no prazo de 7 dias (CDC) e na proteção da plataforma para devolver e ser reembolsado.
Este é o celular certo para quem quer entrar no 5G gastando pouco e vai usar o aparelho principalmente para navegar, assistir vídeo e trocar mensagens — não para rodar vários aplicativos pesados ao mesmo tempo nem fotografar em ambientes escuros.
A tela e a bateria surpreendem para o preço: um laboratório independente mediu o brilho da tela ACIMA do que a Motorola declara (NotebookCheck), e três testes independentes confirmam que a bateria aguenta o dia inteiro de uso, mesmo com carga pesada (NotebookCheck, Oficina da Net). Já a câmera não confirma a promessa de “fotos boas mesmo com pouca luz”: dois testes independentes, um internacional e um brasileiro, descrevem o resultado em ambientes escuros como abaixo do esperado (NotebookCheck, Oficina da Net). E a Motorola vende o aparelho como tendo “até 12GB de RAM”, mas na prática são 4GB de memória física — o resto é armazenamento emprestado temporariamente pelo sistema. Relatos consistentes em fóruns de comunidade indicam que, mesmo com esse recurso ligado, o celular fecha aplicativos sozinho ao trocar de tela rápido demais — inclusive perdendo códigos de confirmação por SMS e de Pix nesse processo (Reddit, r/CelularesBR).
No pós-venda, a Motorola tem rede de assistência autorizada em todo o país e responde bem no Reclame Aqui. Mas para este modelo específico encontramos um padrão minoritário — documentado em queixas independentes e reconhecido por escrito pela própria Motorola em duas ocasiões — de problemas de bateria e de tela que não responde ao toque, ligados a um bug de software; num dos casos, a marca já lançou uma atualização específica pra corrigir isso (Reclame Aqui, Reclame Aqui). Não é o que a maioria dos donos vai enfrentar — mas se acontecer com você, vale insistir no direito de troca pelo Código de Defesa do Consumidor caso o primeiro reparo não resolva.
O selo Com Ressalvas aqui reflete principalmente a distância entre o que a Motorola promete (multitarefa livre de travamento, fotos boas com pouca luz) e o que os testes independentes confirmam — o pós-venda e o preço já são pontos fortes. Então: confira o preço atual na loja e compare com as faixas da seção de Rastreabilidade de Preços — se estiver na faixa de Bom Negócio, é um preço justo pelo que o aparelho realmente entrega (tela e bateria fortes, câmera e multitarefa limitadas); mas um preço melhor não resolve as limitações de câmera e desempenho, que continuam as mesmas independente do que você pagar.
Sim — este modelo tem um problema que já apareceu em relatos de quem usou. O quanto ele é comum e se a marca resolve na garantia, a gente mostra na seção Ciclo de Vida.
Confiança aqui é sobre resolver problema, não sobre fama. No Reclame Aqui, a nota é 8,9 com 96,8% das reclamações resolvidas — e essa é só uma das fontes que pesamos. O caminho real de suporte (canal oficial, rede de assistência e garantia) está auditado em Ciclo de Vida.
Pelo nosso rastreamento de preço, hoje ele está num preço ok — nem ótimo, nem ruim. A análise de preço justo, maquiagem e melhor momento de compra está em Rastreabilidade de Preços.
Sua resposta melhora as próximas auditorias e conta como "voto" na comunidade.
Nos seguir é a forma gratuita de apoiar a independência das auditorias e das ferramentas livres pra todos.
O ✓ marca o que você abriu, só aqui no seu aparelho.
Apoie o auditor ao comprar qualquer produto do seu interesse nas lojas abaixo.
Link de afiliado — não aumenta o preço pra você.
