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Respondemos a todos os contatos relacionados ao conteúdo editorial do portal: contestações de dados, pedidos de correção, dúvidas sobre a metodologia Protocolo 360, sugestões de produtos para auditar e solicitações de imprensa.
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Não respondemos a solicitações de marcas ou fabricantes para alterar, remover ou suavizar vereditos publicados. Os selos e scores são baseados em dados públicos verificáveis e seguem a metodologia descrita na página Protocolo 360. O direito de resposta formal da marca está previsto na nossa Política de Privacidade, seção 9.7.
Também não respondemos a pedidos de publicidade de marcas ou produtos em categorias que auditamos — o conflito de interesse, mesmo que inexistente na prática, compromete a credibilidade do veredito. Para categorias sem relação com as auditorias publicadas, aceitamos avaliar propostas caso a caso. Todo conteúdo patrocinado é obrigatoriamente identificado como tal, separado editorialmente do conteúdo de auditoria.