Um notebook honesto e com pós-venda que resolve, vendido hoje por um preço que ele mesmo já provou não precisar cobrar.
O que este selo quer dizer — e o que não. Ele mede o risco médio deste modelo, não o seu aparelho: ter o produto e gostar dele não contradiz o veredito. Como avaliamos →A Acer promete “processador de 6 núcleos” e cumpre. Em teste independente do mesmo processador, mesma quantidade de memória, mesmo SSD e mesmo chassi, o resultado foi um desempenho de escritório descrito como “pronto para trabalho sério”, com o chip rodando tão rápido quanto um Core i7 de 10ª geração que custava o dobro na época. lbtechreviews.
Confirmado
Não há balcão: o aparelho vai e volta pelos Correios para um centro nacional único, com um código de postagem emitido pela marca. Mas isso é a logística, não a qualidade — a Acer resolve 90,6% das reclamações, responde 99,4% delas em pouco mais de 3 dias e 83,5% dos consumidores dizem que voltariam a fazer negócio. Reclame Aqui.
Confirmado
O mercado inteiro de notebooks subiu com a alta de memória de 2026, e este modelo acompanhou: o piso de R$ 2.924 do rastreamento é do fim de 2025, antes do choque, e deixou de ser um preço praticável. O problema não é a loja inflar o valor; é que, no patamar de hoje, ele disputa com rivais diretos que trazem processador duas gerações mais novo. É o pilar mais fraco deste dossiê. Keepa (histórico do produto).
Preço
A Acer não promete nada sobre a tela — não publica brilho, contraste nem ângulo de visão. Mas os testes independentes mediram: dá conta de ambiente interno e fica difícil de enxergar perto de janela ou sob sol; as cores cobrem pouco mais da metade do padrão usado por quem edita foto, o que a fonte considera inadequado para trabalho profissional com cor (medição feita na configuração irmã do mesmo chassi). Notebookcheck · lbtechreviews.
Ressalva
As versões com processador Ryzen 7, de 2022 e 2023, acumulam relatos de reinícios espontâneos. Na versão com Ryzen 5 deste modelo, o único relato que identifica a mesma peça foi resolvido pela Acer: a marca consertou em poucos dias e o dono encerrou dizendo que o suporte foi proativo, deu nota 8 e voltaria a comprar. Registramos o contexto para você decidir informado — não é um defeito atribuído a este modelo. Reclame Aqui.
Contexto
Quem abriu o aparelho confirma que a plataforma tem um encaixe de memória acessível (onze parafusos comuns) e o SSD substituível, o que ajuda a esticar a vida útil. O que a Acer não publica é quanto da memória deste modelo está soldada à placa e quanto está no encaixe livre — e essa divisão varia entre versões da mesma linha. Não afirmamos o que não conseguimos verificar. Notebookcheck.
Ressalva
Verificado
| Processador | AMD Ryzen 5 5500U — 6 núcleos / 12 threads (chip de 2021) |
| Placa de vídeo | Radeon integrada (sem placa dedicada) |
| Memória | 16 GB DDR4 3200 MHz |
| Armazenamento | 512 GB SSD NVMe |
| Tela | 15,6″ IPS Full HD (1920 × 1080) · 60 Hz |
| Sistema | Windows 11 Home (licença inclusa) |
| Portas | 2× USB 3.2 · 1× USB-C 3.2 (só dados) · USB 2.0 · HDMI 2.0 · rede RJ-45 · fone/microfone · trava Kensington |
| Conectividade | Wi-Fi 6 · Bluetooth |
| Bateria | 48 Wh — cerca de 4h15 em uso moderado (medido) |
| Peso | 1,76 kg |
| Construção | Tampa em alumínio escovado; restante em plástico |
| Garantia | 12 meses — conserto pelos Correios, em centro nacional único |
Processador AMD Ryzen 5 5500U com 6 núcleos.
Em teste independente do mesmo processador, mesma quantidade de memória, mesmo SSD e mesmo chassi, rendeu como um Core i7 de 10ª geração que custava o dobro na época. Para planilha, texto e navegador, sobra. O chip é de 2021: rivais mais baratos já trazem processador duas gerações mais novo.
Tampa (top cover) em alumínio.
Quem testou confirma: a tampa é alumínio escovado; o resto do corpo é plástico. A marca poderia ter dito "notebook de metal" e não disse — a promessa é limitada ao que entrega.
A ficha oficial não publica brilho, contraste nem ângulo de visão.
Dois testes independentes mediram: dá para ambiente interno, mas fica difícil de enxergar perto de janela ou sob sol. As cores cobrem pouco mais da metade do padrão usado por quem edita foto — o Notebookcheck, que mediu a configuração irmã do mesmo chassi, considera inadequada para trabalho profissional com cor. É onde o preço baixo aparece.
A ficha publica um aviso de que a duração da bateria varia conforme o uso.
O teste independente cronometrou cerca de 4h15 em uso moderado. Donos brasileiros relatam 5 a 7 horas em uso leve — os dois números conversam. Não é um notebook de dia inteiro longe da tomada.
Lista as portas do aparelho, entre elas uma USB-C 3.2.
A porta existe mesmo (confirmada por três fontes). O que ela não faz: não carrega o notebook (a carga é pela fonte própria) e não puxa monitor (o vídeo sai pelo HDMI). O teclado foi descrito como grande e confortável por quem testou.
A marca não faz promessa de áudio ou webcam neste modelo.
Ninguém de fora mediu. O sinal que temos vem de donos: "áudio um pouco baixo". Não quer dizer que seja ruim — quer dizer que não pudemos conferir.
Links de afiliado — sem custo extra para você.
Financiam nosso trabalho independente.
Nessa faixa, espera-se assistência autorizada por envio postal, garantia de 12 meses e a possibilidade de ampliar memória e armazenamento.
Se der problema, a marca atende.
Este quadro é o retrato da empresa no Reclame Aqui, todos os produtos somados. A etiqueta no topo do bloco avalia só o caminho de suporte deste produto — o porquê está logo abaixo.
A Acer não tem balcão: o conserto é pelos Correios, num centro nacional único, com um código de postagem emitido pela marca. Mas resolve: selo máximo no Reclame Aqui, 90,6% das reclamações resolvidas e resposta em pouco mais de 3 dias. Lemos um caso: reparo em 3 dias, e o dono deu nota 8.
| Região | Cobertura Interior | Prazo médio reparo |
|---|---|---|
| Sudeste | Atendido por envio postal | |
| Sul | Atendido por envio postal | |
| Nordeste | Atendido por envio postal | |
| Norte | Atendido por envio postal | |
| Centro-Oeste | Atendido por envio postal |
A tabela acima resume a cobertura por região. Para o endereço exato da assistência autorizada mais perto de você, consulte o localizador oficial da Acer — lá dá pra conferir o que existe na sua própria cidade.
O conserto é centralizado: o aparelho vai pelos Correios até o centro nacional da Acer.
Importante: a Acer informa que a garantia cobre reparos. Se o mesmo defeito reaparecer ou o conserto passar de 30 dias, o Código de Defesa do Consumidor (art. 18) coloca a escolha nas suas mãos — trocar o produto, ter o dinheiro de volta ou pedir abatimento no preço. A escolha é sua, não da marca.
Sem padrão de problema nas fontes analisadas.
Nenhum defeito sistêmico documentado nas fontes analisadas: Reclame Aqui, fóruns BR e plataformas de avaliação.
Aguenta o tempo de uso esperado.
Sem sinal de falha sistemática neste modelo. A plataforma tem encaixe de memória acessível e SSD substituível — dá pra esticar a vida útil. A Acer não publica quanto da memória vem soldada, e isso varia entre versões. A linha teve relatos de reinício, concentrados nas versões Ryzen 7 de 2022-23.
Máquina sólida no preço do mercado de 2026: compare o valor do dia com as faixas acima, e desconfie de desconto anunciado sobre preço riscado.
Subiu desde dez/25 — o preço anterior não é público
Não é a Acer inflando preço: a memória RAM quadruplicou de valor. As fabricantes redirecionaram a produção para as memórias especiais que os data centers de inteligência artificial consomem, e sobrou pouco para a memória comum de computador. Um módulo de 16 GB, que custava algumas centenas de reais, hoje sai por mais de R$ 1.200 sozinho: em um notebook de R$ 4.500, isso é quase um terço do preço.
O efeito é geral: todos os notebooks que auditamos subiram entre 23% e 73% desde o menor preço que já tiveram, e as marcas anunciaram aumentos de 15% a 30% na linha inteira. Este aparelho, com 57% de alta desde o piso de dezembro de 2025 (R$ 2.924) na nossa checagem de 15/07/2026, está na média desse movimento. E um cuidado com o “23% OFF” anunciado: o valor riscado de R$ 5.799 existiu, mas por poucos dias, num pico isolado de junho de 2026 em outra loja. Usar um pico curto como régua infla o desconto; a régua honesta são as faixas acima.
O que isso muda pra você: o preço de 2025 não vai voltar tão cedo, com projeções de escassez até 2027. Esperar essa queda não é estratégia; é adiar a compra por um ou dois anos. Se você precisa do notebook agora, o caminho é comprar bem dentro da faixa de hoje: é isso que a régua acima mostra.
Veja como ele se sai contra os outros da mesma classe que a gente auditou.
Este é o notebook certo para quem trabalha e estuda no Windows — planilha, texto, navegador com muitas abas, aula online — e não quer que a máquina engasgue no meio do expediente. Os 16 GB de memória são o trunfo aqui, com um recorte importante: entre os rivais diretos que já vêm com Windows nessa faixa, o padrão ainda é sair de fábrica com 8 GB. E não é promessa de catálogo: em teste independente do mesmo processador, mesma quantidade de memória, mesmo SSD e mesmo chassi, o lbtechreviews mediu um desempenho de escritório pronto para trabalho sério, com o processador rodando tão rápido quanto um Core i7 de 10ª geração que na época custava o dobro. Para o uso a que ele se propõe, sobra.
Chama atenção o que a Acer não promete. Abrimos a ficha oficial da linha e ela não crava brilho de tela, não crava horas de bateria, não crava contraste — e ainda publica um aviso de que a autonomia varia conforme o uso. Os números turbinados que circulam por aí (“250 nits”, “até 8 horas”) não saem da Acer: vêm de sites que copiam ficha técnica, e um deles chega a errar o peso do aparelho em mais de 50%. Num teste de marketing contra realidade, isso pesa a favor da marca: não há exagero dela para desmentir. O que existe são limites concretos, e eles são reais — a tela dá conta de ambiente interno mas fica difícil de enxergar perto de janela ou sob sol, e cobre pouco mais da metade do padrão de cores usado por quem edita foto, o que o Notebookcheck mediu na configuração irmã do mesmo chassi e considera inadequado para trabalho profissional com cor; o processador é de 2021; a bateria rendeu cerca de 4h15 em uso moderado (5 a 7 horas em uso leve, segundo donos brasileiros); e a porta USB-C existe mas é só de dados — não carrega o notebook nem puxa monitor.
O pós-venda é o ponto mais forte e o menos óbvio. A Acer não tem balcão: verificamos a cobertura em diferentes regiões do país, de capitais a cidades do interior, do Sul ao Norte, e em todas o caminho é o mesmo — um centro nacional único, com o aparelho indo e voltando pelos Correios. Isso parece ruim no papel, mas descreve só a logística. A qualidade é outra história: a marca tem o selo máximo do Reclame Aqui, resolve 90,6% das reclamações e responde 99,4% delas em pouco mais de 3 dias. Ela também emite um código de postagem para o envio, que é o que você apresenta na agência dos Correios. Lemos um caso do início ao fim: o dono relatou reinícios espontâneos, a Acer respondeu em 3 dias, consertou, e ele encerrou dizendo que o suporte foi proativo, deu nota 8 e voltaria a comprar da marca. É raro ver isso num pós-venda por correio.
O problema é o preço — e é o problema inteiro. Essa mesma máquina, nesta mesma versão de 16 GB e 512 GB, já foi vendida por bem menos: o rastreamento de preço mostra que ela já saiu por cerca de dois terços do que pede hoje, e em março ainda estava num patamar bem abaixo do atual. Hoje ela pede mais do que rivais diretos que trazem processador duas gerações mais novo. Por isso: confira o preço do dia acessando a loja e compare com as faixas da seção Rastreabilidade de Preços. Se cair em Bom Negócio, o custo-benefício melhora de verdade e vale a compra — mas seja honesto com você mesmo sobre a tela fraca e o processador de 2021 antes de fechar; se qualquer um dos dois for decisivo para o seu uso, nem um bom preço compensa, e o caminho é outro aparelho. Se estiver em Preço OK, ainda vale para quem tem pressa. Se estiver acima disso, compare os concorrentes de 16 GB com Windows antes de fechar: o preço deste aparelho é o preço do mercado de 2026, que subiu inteiro com a alta de memória, e o patamar de 2025 deixou de ser referência de espera (a escassez tem previsão de durar até 2027). E fique atento: entrar na faixa verde melhora muito o negócio, mas não garante selo Recomendado na hora: a nota de preço também pesa o histórico do desconto anunciado sobre preço riscado, e o restante do conjunto (tela simples, chip de 2021) continua o mesmo.
Não — não achamos nenhum problema que se repita neste modelo nas fontes que auditamos (Reclame Aqui, fóruns e mídia especializada). A análise de durabilidade e pós-venda está na seção Ciclo de Vida.
Confiança aqui é sobre resolver problema, não sobre fama. No Reclame Aqui, a nota é 8,8 com 90,6% das reclamações resolvidas — e essa é só uma das fontes que pesamos. O caminho real de suporte (canal oficial, rede de assistência e garantia) está auditado em Ciclo de Vida.
Pelo nosso rastreamento de preço, hoje ele está num preço ok — nem ótimo, nem ruim. A análise de preço justo, maquiagem e melhor momento de compra está em Rastreabilidade de Preços.
Sua resposta melhora as próximas auditorias e conta como "voto" na comunidade.
Nos seguir é a forma gratuita de apoiar a independência das auditorias e das ferramentas livres pra todos.
O ✓ marca o que você abriu, só aqui no seu aparelho.
Apoie o auditor ao comprar qualquer produto do seu interesse nas lojas abaixo.
Link de afiliado — não aumenta o preço pra você.
